フォワーダー経験者募集！国際物流サービスのCS業務をお任せします。

【募集概要】 当社はオランダに本社を置く、国際物流サービスを提供する会社です。現在、日本のお客様のカスタマーサービス対応を行っていただける方を探しております。 【仕事内容】 月間20件程度の輸出入案件を対応していただけることを想定しています。 ・見積もり作成業務・・・お客様からの見積もり依頼をもとに輸送ソリューションを検討し見積もりを作成します。見積もり作成にあたっては、パートナー輸送業者から見積もりを取得します。 ・予約の作成・・・お見積りを提示した結果、受注となった場合は予約の作成、輸送手配を行います。C/IやP/Lなど各種書類の確認なども行います。 ・通関関係業務・・・通関業務は自社では行わずすべてパートナー通関会社に委託しています。情報を整理しパートナー通関会社に情報を渡します。 ・カスタマーサービス業務・・・ブッキングから配送したあとまでお客様からの様々なリクエストに対応します。 ・請求業務・・・集荷が完了し、検量が終わったら請求を作成します。また、配達が完了したら追加費用の発生がなかったか確認し最終の請求を行います。 ・倉庫作業等の手配・・・輸送のみならず倉庫サービスの手配も行います。 【この仕事の魅力】 ・業務で英語を使用することができます ・様々なフォワーダーや物流事業者とコラボした形で業務を行い幅広いソリューションの提案が可能です 【必須要件】 ・フォワーダーや航空会社の貨物部門、船会社などでの実務経験2年以上 ・メール対応が可能な英語力 ・お客様のリクエストにできるだけ応えようとする、CAN-DOの精神 ・基本的なビジネススキル ・マイクロソフトオフィスやGoogleのオフィスソフトが使用できること ・CRM（案件管理ソフト）や請求作成ソフトが使用できること ・ネイティブレベルの日本語力 ・一人で自立して業務を行える方 【歓迎要件】 ・特に外資系企業での勤務経験 【注意事項】 当社から支給するPCやスマートフォンを使用して業務を行っていただく必要がございます。 条件は会社3ヶ月後を目安に見直します。(評価を行い、能力に応じて、必要と判断した場合30-80%程度アップします。)