【完全在宅】オンライン診療サービスを展開する企業にて、SV業務をお任せします！

■業務内容 オンライン診療サービスを展開する企業にて、カスタマーサポートチーム（CS）チームのスーパーバイザー（SV）業務をお任せします！ユーザー数増加に伴い、既存のCSチームを支え、マネジメント観点でサポートいただける方を募集しています！ ▼具体的な業務内容 ・CSチームメンバー（アルバイト）の管理・指示出し ・チャット対応における一次エスカレーション対応（難易度の高い問い合わせへの対応・判断） ・トラブル対応およびお詫び連絡（発生頻度はごく少数／週に多くて2件程度） ・対応ルール・マニュアルの整備業務 ・電話対応（将来的にはアルバイトメンバーへ引き継ぎ予定） ※マニュアルや対応方針は整備されており、社員によるフォロー体制も整っていますのでご安心ください。 ■稼働スケジュール 開始時期目安：7月上旬〜 契約期間：2ヶ月〜　※双方特段問題がなければ、中長期的な継続稼働を想定しております 稼働時間：月40時間〜 稼働曜日や時間帯： 土・日・祝で9:00～22:00の間で稼働いただける方（可能可能な時間帯にてシフト制で対応） ■募集内容 時間単価：1,800円〜1,900円　※経験や稼働条件に応じて決定 募集人数：1〜2名 ■応募条件 ・カスタマーサポートに類似する実務経験がある方 ・一般的なビジネス文章力のある方 ・稼働時間中は他業務との兼務をせず、業務にしっかりコミットできる方 ▼歓迎条件 ・緊急時には電話対応ができる方 ・LINEやCRMツールの利用経験がある方 ・ユーザーからのトラブル対応やクレーム対応の経験がある方 ※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。 応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。 ◼︎利用目的 　・書類選考、契約締結、その他業務管理のため ◼︎提供情報 　・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴