■業務内容
化学品の分析ツールを開発・提供している企業にて、
公式LINEを活用したカスタマーサポート対応をお任せいたします！
ホームページ経由で届く問い合わせに対し、一次対応・スケジュール調整などを行うポジションです。
理系・工学系のバックグラウンドをお持ちの方や、化学分野に興味がある方を歓迎いたします。
＜具体的な業務内容例＞
・公式LINE・メールを通じた一次返信対応（問い合わせ内容の確認・初期案内）
・お客様との日程調整（ヒアリング日・分析依頼スケジュール等の調整）
・メールでのカスタマーサポート対応（問い合わせ・依頼対応）
・必要に応じて社内担当者へのエスカレーション対応
※マニュアル・対応テンプレートあり。
※公式LINE・メール対応の経験を活かしてご活躍いただけます。
■稼働スケジュール
開始時期目安：11月・12月頃～
契約期間：2ヶ月〜（双方合意の上、継続の可能性あり）
稼働時間：月40時間
稼働曜日や時間帯：平日中心・日中対応（柔軟に相談可能）
■募集内容
時間単価：1,500〜1,800円程度（経験・スキルに応じて決定）
募集人数：1名
■応募条件
▼必須条件
・公式LINEまたはメールでのカスタマーサポート経験がある方
・基本的なPC操作スキル（メール対応、チャット対応など）
・理系／工学系のバックグラウンドをお持ちの方
▼歓迎条件
・化学品・分析・製造業関連の業務経験をお持ちの方
・顧客対応や事務サポート経験がある方
■求める人物像
・落ち着いた対応ができる方歓迎
・丁寧で迅速なレスポンスを意識できる方
・お客様のニーズを正確にヒアリングし、社内連携ができる方
■補足情報
・リモート勤務中心（在宅対応可能）
・業務マニュアルあり（立ち上がり時に担当者よりレクチャーあり）
・業界知識は入社後に習得可能です
※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。
応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。
◼︎利用目的
・書類選考、契約締結、その他業務管理のため
◼︎提供情報
・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴
※また、応募にあたり、以下のご対応をお願いしております。
応募いただく際には、以下の対応が全て完了している旨を記載いただきますようお願いいたします。
①ココナラアシストへの会員登録(未実施の場合)
登録フォームURL：https://forms.gle/UMLyar1ToWsoHCn96
※Googleフォームを用いた登録フォームです
※記入想定時間は5-10分です
②職務経歴の登録(未実施の場合)
登録先URL： https://coconala.com/mypage/user/careers
※「経験職種」「職歴」どちらもご登録ください
※「職歴」はサイト上で、他ユーザーへの非公開設定をすることも可能です
③週あたりの稼働可能時間数（例：週15時間）
④稼働可能な曜日と時間帯（例：平日9-15時のうち3時間/日×5日間）
⑤公式LINEまたはメールでのカスタマーサポート経験をご記載ください。
⑥今お持ちのPC操作スキルをご記載ください。
⑦理系／工学系のバックグラウンドをご記載ください。
ない場合は【なしとご記載ください。】
⑧化学品・分析・製造業関連の業務経験をご記載ください。
ない場合は【なしとご記載ください。】
⑨ご応募いただいたお仕事のクライアント様への自己PR(200文字程度)添付ファイル：
