【完全在宅！業務マニュアル完備】「サスケワークス」メールサポートお任せします！
■ 業務内容
自治体・企業向けプロダクト「サスケワークス」に関する メールサポート業務 をお任せします。
Gmail・ヘルプセンター（ナレッジベース）を活用し、問い合わせ対応を行うお仕事です。
＜具体的な業務＞
・お客様からの問い合わせメールへの対応
・ヘルプセンターを参照しながらの回答文作成
・プロダクトの機能確認・チームへの共有
・問い合わせ内容のカテゴリ分け、対応履歴管理
・お客様の声の整理（改善提案へ反映）
※「サスケワークス」のサポート経験がある方はすぐにご活躍いただける内容です！
■ 稼働条件
開始時期：1月下旬予定
契約期間：2ヶ月〜（継続前提）
稼働時間：月40時間
稼働曜日／時間帯：平日10:00〜17:30内で調整
■ 募集情報
■ 募集内容
時間単価： 1,300〜1,800円（経験・スキルにより決定）
募集人数： 2名
■ 応募要件
▼必須条件
サスケワークスの実務経験（プロダクト理解含む）
Gmailを用いたお客様対応経験
PCの基本操作＆チャット/ドキュメントツールの利用経験
▼歓迎条件
カスタマーサポート実務経験
ヘルプセンター管理や記事更新の経験
※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。
応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。
■利用目的
・書類選考、契約締結、その他業務管理のため
■提供情報
・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴、ポートフォリオ及び各種実績
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応募いただく際には、以下の対応がすべて完了している旨を応募文中にご記載ください。
① ココナラアシストへの会員登録（未実施の場合）
登録フォームURL：https://forms.gle/UMLyar1ToWsoHCn96
※Googleフォームを用いた登録フォームです
※記入想定時間は5〜10分です
② 職務経歴の登録（未実施の場合）
登録先URL：https://coconala.com/mypage/user/careers
※「経験職種」「職歴」どちらもご登録ください
※「職歴」はサイト上で、他ユーザーへの非公開設定も可能です
③ 週あたりの稼働可能時間数
（例：週15時間）
④ 稼働可能な曜日と時間帯
（例：平日9〜15時のうち3時間／日×5日間）
⑤ 「サスケワークス」のサポート実務経験はありますか？
ある場合、担当していた業務内容を簡潔に教えてください。
⑥ メールサポート対応の実務経験はござますか？
⑦ ご応募いただいたお仕事のクライアント様への自己PR（200文字程度）
