ママとご家族向け宅食ブランドや法人向け社食サービスのカスタマーサポート・ロジ担当としてご活躍いただける方を募集しています。マーケ・CRM、商品開発、委託倉庫等の各チーム・スタッフと連携しながら、お客様からの問い合わせ対応業務だけでなく、顧客との関係構築・コミュニケーションを通じた事業利益の最大化にかかるお仕事をお任せします。
【具体的な業務】
・Lステップ（顧客管理ツール）を活用したCS対応メイン
（一部、Lメールやお電話での問い合わせ対応も行います）
・商品の受注管理・出荷処理作業
・その他、顧客満足度向上にかかる業務を都度企画しながら施策を実施
【会社の雰囲気】
30～40代の女性が多く活躍するスタートアップ企業です。一人ひとりが自分の人生に責任を持ち、成果を上げること、そして自己成長することにコミットしながら、日々の業務に取り組んでいます。信頼関係こそ強い組織の象徴と考えており、密なコミュニケーションを大事にしています。
また、グループ全体では現在900名もの人材があらゆる事業に従事しています。複数の会社・事業が渋谷オフィスに集結しているので、たくさんの刺激を受けながら自己成長できる環境です。
【入社後のイメージ】
入社後2週間～1か月間は、各担当とコミュニケーションをとりながら、各業務の流れ・実務を学んでいただき、できるだけ早く実践に進んでいただきます。
【必須スキル・経験】
・カスタマーサポート経験
・基本的なPCスキル（Googleドキュメント、スプレッドシート、スライドなど）
【歓迎スキル・経験】
・マナー講師等の経験
・管理職経験
・接客業や営業の経験
【求める人物像】
・当社のMVVに強く共感いただける方
・目標達成への強い執着心と、やり抜く力がある方
・高いコミュニケーション能力と社交性を持ち、人と深く関われる方
・言われたことをやるのではなく、自ら思考し行動できる方
・野心や向上心をもって仕事に取り組める方
・物事をロジカルに考え、最適な解決策を見つけられる方
・チームのために最低限ではなく最大限努力できる方
・新しいシステムやツールを積極的に活用できる方
