【完全在宅！】ECパッケージ開発を行う企業にて、自社Saas利用企業からのメール問い合わせ対応業務をお願いします！

サービス利用中企業様からのメール問い合わせに対する対応業務 ※お電話での対応はございません※ ■業務内容 ECパッケージ開発、販売を行っている企業様にて、 サービスとして展開しているAIチャットボットツールを導入している企業様からの 利用方法や不具合に関するメールでの問い合わせ対応をお願い致します！ 想定される問い合わせ例） ・チャットボットの回答がずれているので修正してほしい ・このような質問に対してこういう回答を返すようにできないか　等 リリースから時期が経っておらずFAQについてもうまく整備されていない状況のため、 回答が難しい内容については担当者へ確認するコミュニケーションをとっていただく場合もございます。 質問と回答のナレッジを貯めるためにご協力いただけますと幸いです。 ■稼働スケジュール 開始時期目安：2026年1月中旬以降 契約期間：1ヶ月～　※双方特段問題がなければ、中長期的な継続稼働を想定しております 稼働時間：月40〜100時間 　※企業様からは100時間/月程度の工数を相談いただいておりますが、 　 40時間〜ご応募可能です。ご相談ください。 稼働曜日や時間帯：日中の時間帯に社員の方とのチャットコミュニケーション＋業務対応できる方優遇です。 ■募集内容 時間単価：1,500〜1,800円　※経験や稼働条件に応じて決定(決定後の変更は原則なし) 募集人数：1-2名 ■応募条件 ▼必須条件 ・toB向けにテキストベースのコミュニケーション経験のある方 ▼歓迎条件 ・カスタマーサポート業務のご経験のある方 ・業務対応しながらFAQ作成などの対応経験のある方 ・日中の時間帯にクライアント様とコミュニケーション+業務対応が可能な方 ・立ち上がりのタイミングで渋谷周辺への訪問が可能な方 ※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。 応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。 ■利用目的 　・書類選考、契約締結、その他業務管理のため ■提供情報 　・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴、ポートフォリオ及び各種実績