【業務内容】
【募集背景】
上位で1年ほどご支援しておりますが、参画者の離任により交替で参画いただける方を募集します。
【作業内容】
某企業内のITサポート部門にて、下記の業務内容を順次ご対応いただきます。
・入退社、異動に伴う各種アカウント発行（メールアドレス、ワークフロー等）を行います。
・PC、モバイルデバイスのキッティング（セットアップ～発送）を行います。
・セキュリティソフト、VPNクライアント、Office等のインストールを行います。
・VPNアカウント発行、Wi-Fi設定（ベネックスコネクト）を行います。
・社内からの問い合わせ対応（メールがメイン）を行います。
・パスワードリセット、メール権限変更等の対応を行います。
・社内ヘルプデスク対応手順書の作成、整備を行います。
・ネットワーク機器の簡易保守対応（Cisco Meraki）を行います。
【求める人物像】
手順書がない業務や、記載がなく臨機応変に対応を求められることもあるため、まずは自分なりに工夫してやってみる思考をお持ちの方が望ましいです。また、キャリアアップを目指されている方よりも、これまでの経験を活かして安定して長期的な稼働を希望される方が望ましいです。
【必須スキル】
・社内ヘルプデスク／ITサポートの実務経験
※問い合わせ対応経験をお持ちの方。
・ユーザーからのヒアリング能力が高く、状況を正確に把握し、
ユーザーレベルに合わせた的確な案内ができる方。
・Microsoft365環境でのアカウント管理経験
・スマホ、PCキッティングの経験（初期設定～ソフトインストール）
※Windows 10/11、iPhoneなどのキッティング経験。
・基本的なネットワークやVPNへの理解
・VPN接続トラブルシューティング経験。
【歓迎スキル】
・Active Directoryでのアカウント管理経験
・バッチファイルでのキッティング経験
・PowerShellでのMicrosoft 365、Exchange Onlineの操作経験
・手順書やマニュアルの作成経験
・業務改善のために自らマニュアル作成を行った経験
・ワークフロー系ツールのアカウント管理経験（Agile Works等）
・ノーコード・ローコードでフォームや承認ルートを開発できる機能の利用経験
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ココナラテックの案件の選考フローは以下の流れとなっております。
① ココナラ募集上での応募：受注者がココナラ募集から応募いただく。
※応募時には、スキルシートを添付の上、応募をお願いいたします。
② 担当者面談：書類選考の上、スキルシート・応募時の内容をもとにご希望の条件などをヒアリングいたします。
③ 企業面談：クライアントにココナラテック担当者が書類をもとに提案し、面談の希望をいただいたら、クライアントを含めた三者面談を設定させていただきます。
④契約・稼働開始：面談後に双方で契約条件の合意がされたら契約を締結し、実際に稼働を開始します。契約締結後も専属エージェントが、定期的にサポートいたします。
※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。
応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。
■利用目的
・書類選考、契約締結、その他業務管理のため
■提供情報
・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴、ポートフォリオ・スキルシート及び各種実績
