【業務内容】
【作業内容】
当ポジションは、アトラシアン社製のアプリケーションを中心に利用するユーザーを支援する役割を担います。また、ユーザーからの要望を受けてアプリケーションの利便性向上を目的とした設定変更を担当します。
ユーザー問い合わせ対応（1日数件程度）を行い、事象の確認・検証・調査も行なっていただきます。
アプリケーションに関する社内外向けwikiドキュメントの作成を行います。
アプリケーションの設定変更・権限管理・プラグイン導入・管理を行います。
ご対応いただくアプリケーションの一例として、Jira、Confluence、Nextcloudがあります。
【作業内容】
チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます。
毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します。
毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します。
【開発環境】
コラボレーションツールとして、Slack、Google Meet、Teams、esa.io、Jira、Confluenceを利用します。
【必須スキル】
・ユーザーサポート（ヘルプデスク・サービスデスクなど）のご経験
・IT・WEB業界いずれかのご経験
・サポート業務のご経験（秘書、アシスタント事務など）
・デスクワークのご経験
【歓迎スキル】
・社内情報システムのご経験
・プログラマまたはシステムエンジニアのご経験、または同等の知識
・HTML/CSS/JavaScriptの使用経験
・チケット管理ツールの使用経験
・手順書・説明資料（wikiドキュメント）などの作成経験
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ココナラテックの案件の選考フローは以下の流れとなっております。
① ココナラ募集上での応募：受注者がココナラ募集から応募いただく。
※応募時には、スキルシートを添付の上、応募をお願いいたします。
② 担当者面談：書類選考の上、スキルシート・応募時の内容をもとにご希望の条件などをヒアリングいたします。
③ 企業面談：クライアントにココナラテック担当者が書類をもとに提案し、面談の希望をいただいたら、クライアントを含めた三者面談を設定させていただきます。
④契約・稼働開始：面談後に双方で契約条件の合意がされたら契約を締結し、実際に稼働を開始します。契約締結後も専属エージェントが、定期的にサポートいたします。
※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。
応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。
■利用目的
・書類選考、契約締結、その他業務管理のため
■提供情報
・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴、ポートフォリオ・スキルシート及び各種実績
