カスタマーサポート担当者を募集します

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【ゴルフ経験者限定】ゴルフイベント運営・事務・カスタマーサポート代行スタッフ募集 依頼概要 Melty G.C.および株式会社石塚企画が運営するゴルフイベント・レッスン・トーナメント事業において、オンラインで運営補助をしていただける方を募集します。 ゴルフに関する基本的な知識やラウンド経験があり、参加者対応・事務管理・イベントページ更新・簡単なWeb作業などを丁寧に対応できる方を希望します。 将来的には継続的に運営をサポートしていただける方を探しております。 応募条件 以下に該当する方を優先します。 ゴルフ経験者 18ホールのラウンド経験がある方 ゴルフ用語、基本的なマナー、プレー進行の感覚が分かる方 丁寧な文章でLINE・メール返信ができる方 Googleスプレッドシート等で参加者管理ができる方 個人情報を慎重に扱える方 継続的に依頼可能な方 レスポンスが早い方 歓迎条件： 競技ゴルフ経験 ゴルフイベント運営経験 公式LINE運用経験 Wix操作経験 Instagram投稿作成経験 依頼したい業務内容 業務は大きく以下の5部門に分かれます。 ① カスタマーサポート 参加者・お客様からの問い合わせに対する一次対応をお願いします。 主な業務： 公式LINEの一次返信 メール問い合わせ対応 申込方法の案内 キャンセル待ち案内 参加費・支払い方法の案内 開催要項に関する簡単な質問対応 クレームや判断が必要な内容の報告 重要事項： 返金可否、特別対応、クレーム対応の最終判断は主催者側で行います 勝手な判断や約束はせず、必要に応じてエスカレーションしていただきます ② 事務管理 イベント運営に必要な参加者情報や入金情報の整理をお願いします。 主な業務： 参加者リスト作成・更新 入金確認リストの整理 チーム名・代表者名・連絡先の管理 キャンセル待ちリスト管理 領収書・請求書発行補助 Googleスプレッドシートの入力・整理 申込状況の集計 ③ イベント管理 ゴルフイベントの開催準備に関する事務・更新作業をお願いします。 主な業務： Wixイベントページの簡単な更新 開催要項の反映 申込締切・残枠数の更新 参加者へのリマインド文作成補助 公式LINE配信文の下書き メール案内文の下書き イベント当日までのタスク管理 ④ Web・クリエイティブ 簡単なWeb更新や告知素材の作成をお願いします。 主な業務： Wixページのテキスト修正 歓迎スキル： Wix経験 ⑤ 競技運営補助 ゴルフトーナメントに関する競技運営の補助をお願いします。 主な業務： 組合せ表の作成補助 競技要項の確認 スコア集計補助 成績表作成補助 競技ルール文面の整理 プレー進行に関する案内文作成補助 参加者への競技説明資料の作成補助 注意事項： 競技委員としての最終判断は主催者側で行います ルール裁定やペナルティ判断を単独で行っていただくことはありません ゴルフ競技に対する基本理解がある方を優先します 想定稼働時間： 月10〜20時間程度 返信対応やイベント前は多少増える可能性あり 求める人物像 ゴルフが好きな方 文章が丁寧な方 事務作業を正確にできる方 感情的な問い合わせにも冷静に対応できる方 分からないことを勝手に判断せず、確認できる方 継続的に信頼関係を築ける方 スポーツイベント運営に興味がある方 応募時に記載してほしい内容 ご応募の際は、以下をご記載ください。 ゴルフ経験 例：ラウンド経験、平均スコア、競技経験、ゴルフ場勤務経験など 対応可能な業務 例：カスタマーサポート、事務管理、Wix更新、クレーム対応、競技運営補助など 使用可能なツール 例：Googleスプレッドシート、Wix、LINE公式アカウント、Excelなど これまでの事務・カスタマーサポート経験 月の対応可能時間 継続依頼の可否 簡単な自己紹介 注意事項 個人情報を取り扱うため、守秘義務を守れる方のみご応募ください アカウント権限を共有する場合は、必要最小限の範囲で行います お客様対応において、主催者の承認なく返金・特別対応・謝罪条件等を確約することは禁止です ゴルフ未経験者の方は今回は対象外とさせていただきます まずは一部業務から依頼し、相性を見て継続依頼を検討します