【業務内容】
【募集背景】
事務処理系業務におけるマニュアル整備のためのドキュメント作成業務を強化するための募集となります。
【作業内容】
インバウンド系カスタマーセンターを対象とした事務処理系マニュアルを作成していただきます。電力系業界の顧客業務についてヒアリングを行い、その内容を業務フローとして整理した上で、マニュアルへ落とし込んでいただきます。マニュアル作成にあたっては、Dojoを利用したドキュメント作成を行っていただきます。
【求める人物像】
顧客業務を素早くキャッチアップし、分かりやすいドキュメントとして整理できる方を求めています。業務担当者とのコミュニケーションを円滑に行いながら、業務フローを正確に把握し構造化できる方が望ましいです。
【ポジションの魅力】
電力系業界のインバウンド系カスタマーセンター業務に深く関わりながら、業務フローの整理からマニュアル作成まで一連のプロセスに携わることができます。業務ヒアリングスキルやドキュメント作成スキルを高めつつ、Dojoを用いたマニュアル作成の実務経験を積むことができます。
【開発環境】
マニュアル作成ツールとしてDojoを利用いたします。
【必須スキル】
・事務処理のマニュアル作成経験
・業務ヒアリングの経験
・顧客業務をキャッチアップし、ドキュメントに落とし込めるスキル
【歓迎スキル】
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ココナラテックの案件の選考フローは以下の流れとなっております。
① ココナラ募集上での応募：受注者がココナラ募集から応募いただく。
※応募時には、スキルシートを添付の上、応募をお願いいたします。
② 担当者面談：書類選考の上、スキルシート・応募時の内容をもとにご希望の条件などをヒアリングいたします。
③ 企業面談：クライアントにココナラテック担当者が書類をもとに提案し、面談の希望をいただいたら、クライアントを含めた三者面談を設定させていただきます。
④契約・稼働開始：面談後に双方で契約条件の合意がされたら契約を締結し、実際に稼働を開始します。契約締結後も専属エージェントが、定期的にサポートいたします。
※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。
応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。
■利用目的
・書類選考、契約締結、その他業務管理のため
■提供情報
・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴、ポートフォリオ・スキルシート及び各種実績
