電力小売オペレーション業務の外部委託化検討案件

【業務内容】 【募集背景】 小売事業に関連するオペレーション業務について、外部委託の在り方を見直します。既存委託における業務のブラックボックス化や委託費の可視化、新規サービス運用の属人化を解消し、コスト適正化・業務透明化・ナレッジ蓄積を目指します。 【作業内容】 オペレーション業務の分析・仕分けを行い、業務ごとに最適な運用体制を検討します。業務マニュアルや関連資料の精査、画面・帳票・個別管理ファイルの確認、作業の立ち合い、関係者ヒアリング、工数実測および業務量変数の特定を実施します。仕分け軸を設定し、一次判定ドラフトを作成したうえで、関係者との仕分け会を通じて確定します。成果物として、業務一覧・業務フロー、工数実測データ、仕分け結果、体制案を作成します。 【求める人物像】 業務とITの両面から、簡易システム化の要否や業務運用の方針を判断できる方を求めます。関係者を巻き込みながら、業務の標準化と移管設計を推進できる方を歓迎します。 【ポジションの魅力】 複数のオペレーション業務を対象に、分析・標準化から運用体制の判断、移管までの上流工程に携われます。段階的な委託化を通じて、業務改革と運用設計を推進できる案件です。 【開発環境】 簡易システム化と業務運用の切り分けを含めた業務設計を行います。 【必須スキル】 業務分析・BPRの実務経験（工数実測、業務量ドライバーの特定、業務標準化）, BPO移管の設計（マニュアル整備、SLA・KPI設計、受け皿体制の設計）, 電力小売のバックオフィス業務知識, 顧客・グループ会社を巻き込む仕分け会のファシリテーション, 「簡易システム化すべきか、業務で割り切るか」を判断できる業務×IT両面の視点 【歓迎スキル】 -------------------------------- ココナラテックの案件の選考フローは以下の流れとなっております。 ① ココナラ募集上での応募：受注者がココナラ募集から応募いただく。 ※応募時には、スキルシートを添付の上、応募をお願いいたします。 ② 担当者面談：書類選考の上、スキルシート・応募時の内容をもとにご希望の条件などをヒアリングいたします。 ③ 企業面談：クライアントにココナラテック担当者が書類をもとに提案し、面談の希望をいただいたら、クライアントを含めた三者面談を設定させていただきます。 ④契約・稼働開始：面談後に双方で契約条件の合意がされたら契約を締結し、実際に稼働を開始します。契約締結後も専属エージェントが、定期的にサポートいたします。 ※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。 応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。 ■利用目的 　・書類選考、契約締結、その他業務管理のため ■提供情報 　・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴、ポートフォリオ・スキルシート及び各種実績