【完全在宅／月40h】アクセサリーECのカスタマーサポート（メール対応＆電話一次受電）をお任せします！

■業務内容 アップルウォッチ関連アクセサリー等を扱う自社ECブランドにおける、カスタマーサポート（CS）業務全般（メール問い合わせ対応および電話受付対応）をお任せいたします。 ＜具体的な業務内容例＞ ・お客様からのメール問い合わせ対応・回答作成 ・クラウド電話ツールを使用したお電話での問い合わせ受電（一次対応） ・対応履歴のデータ入力および社内スタッフへの引き継ぎ ※専門的な判断が必要な対応やイレギュラー対応は、社内の内制社員へ相談・連携できる体制が整っております。 ■稼働スケジュール 開始時期目安：9月 契約期間：2ヶ月～　※双方特段問題がなければ、中長期的な継続稼働を想定しております 稼働時間：月40時間 稼働曜日や時間帯：平日月〜金の10:00〜18:00の間で1日2〜3時間程度（1日20〜30件程度の問い合わせ対応を想定）。具体的な時間帯は相談の上決定可能です。 ■募集内容 時間単価：1,500円　※経験や稼働条件に応じて決定(決定後の変更は原則なし) 募集人数：1名 ■応募条件 ▼必須条件 ・カスタマーサポート（メール対応・電話受電）の実務経験がある方 ▼歓迎条件 ・アパレルやファッション雑貨等の販売・接客経験がある方（商品のファッション性や特徴を踏まえた丁寧な接客ができる方） ・ECサイト（アパレル・雑貨系）でのCS実務経験がある方 ・クラウド電話ツールの利用経験がある方 ※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。 応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。 ■利用目的 　・書類選考、契約締結、その他業務管理のため ■提供情報 　・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴、ポートフォリオ及び各種実績 ※なお、選考結果のご連絡は原則として応募から 2週間以内 に実施いたします。 恐縮ですが、期限までに当方よりご連絡がない場合は 選考見送り とさせていただきます。 また、応募にあたり、以下のご対応をお願いしております。 応募いただく際には、以下の対応が全て完了している旨を記載いただきますようお願いいたします。 ①ココナラアシストへの会員登録(未実施の場合) 登録フォームURL：https://forms.gle/UMLyar1ToWsoHCn96 ※Googleフォームを用いた登録フォームです ※記入想定時間は5-10分です ②職務経歴の登録(未実施の場合) 登録先URL： https://coconala.com/mypage/user/careers ※「経験職種」「職歴」どちらもご登録ください ※「職歴」はサイト上で、他ユーザーへの非公開設定をすることも可能です ③週あたりの稼働可能時間数（例：週15時間） ④稼働可能な曜日と時間帯（例：平日9-15時のうち3時間/日×5日間） ⑤カスタマーサポート（メール対応・電話受電）の実務経験 【フォーマット】 ・勤めていた業界（例：〇〇会社、〇〇業界） ・在籍期間（例：2020年4月1日〜現在） ・具体的業務内容 ・利用ツール ・その他実績等アピールポイントがあれば記載ください！ ⑥歓迎条件で当てはまる項目があれば記載ください 　フォーマットは⑤と同様 ⑦ご応募いただいたお仕事のクライアント様への自己PR(200文字程度)