【完全在宅！】飼い主に寄り添った電話相談・受電対応スタッフ募集_ペット捜索サービス！

■業務内容 迷子になった犬・猫の捜索を依頼される飼い主様からのお電話に対応し、状況をヒアリングした上で、サービスのご案内・契約までをお任せします！ 単にマニュアル通りに対応するのではなく、飼い主様の不安な気持ちに寄り添いながら、安心して「この人にお願いしたい」と思っていただける対応をしていただきます。 ・迷子になったペットに関する電話相談 ・飼い主様からの状況ヒアリング ・捜索サービスの説明、案内 ・料金や対応内容についての説明 ・契約までのフォロー ・対応内容の簡単な記録 ・必要に応じた社内スタッフとの連携 ■案件概要 全国から寄せられる迷子の犬・猫に関するお問い合わせに対応している会社です。 現在、月500～600件程度のお問い合わせがあり、受電スタッフの育成・強化を進めています。 ※電話機器についてはクライアントから付与されます。 受電対応では、マニュアル通りに質問するだけではなく、飼い主様がどのような状況なのか、何に困っているのかを会話の中から汲み取る力が重要です。 特に、動物がいなくなった直後の飼い主様は精神的に不安定なケースも多いため、安心感を与えながら適切にサービスの価値を伝えられる方を求めています。 経験やスキルだけでなく、相手を気遣える人間味のあるコミュニケーションを重視します。 ■稼働スケジュール 開始時期目安：9月中旬目処 契約期間：2ヶ月～　※双方特段問題がなければ、中長期的な継続稼働を想定しております 稼働時間：月20時間 稼働曜日や時間帯：午前中及び夕方対応 ■募集内容 時間単価：2,200〜2,400円　※経験や稼働条件に応じて決定(決定後の変更は原則なし) 募集人数：2名 ■応募条件 ▼必須条件 ・営業、カスタマーサポート、コールセンター等の経験 ・電話での契約獲得、営業経験 ・丁寧かつ親身なコミュニケーションができる方 ▼歓迎条件 ・ペット関連の業務経験 ・動物が好きな方 ・カウンセリング、接客などの経験 ※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。 応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。 ■利用目的 　・書類選考、契約締結、その他業務管理のため ■提供情報 　・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴、ポートフォリオ及び各種実績 ※なお、選考結果のご連絡は原則として応募から 2週間以内 に実施いたします。 恐縮ですが、期限までに当方よりご連絡がない場合は 選考見送り とさせていただきます。