【ヘルプデスク/Microsoft 365】自治体の教育機関向けゼロトラスト環境の運用サポート

【業務内容】 【募集背景】 自治体の教育機関のネットワークのゼロトラストセキュリティ環境への大規模更改に伴い、導入後の安定運用および現場定着を支援する専任保守担当者を募集します。 【作業内容】 端末の初期セットアップ、顔認証設定、Intune設定に関する操作支援およびトラブル対応を行います。Microsoft 365のTeamsやSharePointなどに関する操作支援、問い合わせ一次対応、インシデント発生時の情報整理・切り分け・エスカレーションを担当します。校務システムに関する問い合わせの一次切り分け、利用定着支援、操作マニュアルの補足説明、簡易資料作成、日次または週次報告、課題整理および改善提案を行います。 【求める人物像】 ITリテラシーが多様な利用者に対して、分かりやすく丁寧に説明できる方を求めています。 【ポジションの魅力】 教育現場の安定運用と利用定着を直接支援し、ゼロトラスト環境およびMicrosoft 365の活用促進に貢献できるポジションです。 【開発環境】 ゼロトラストネットワーク環境、Microsoft 365、SharePoint、Teams、Intune、校務システムを使用します。 【必須スキル】 IP/ネットワークに関する知識・経験（トラブル時の切り分けに必要）, Microsoft 365（特に SharePoint / Teams / メール）の運用・サポート経験, ユーザーサポート、ヘルプデスクの経験, 非ITユーザー（教職員）に対する分かりやすい説明力 【歓迎スキル】 教育機関向けIT案件の経験, ID管理 / ゼロトラストに関する知識, 運転免許を保有していること -------------------------------- ココナラテックの案件の選考フローは以下の流れとなっております。 ① ココナラ募集上での応募：受注者がココナラ募集から応募いただく。 ※応募時には、スキルシートを添付の上、応募をお願いいたします。 ② 担当者面談：書類選考の上、スキルシート・応募時の内容をもとにご希望の条件などをヒアリングいたします。 ③ 企業面談：クライアントにココナラテック担当者が書類をもとに提案し、面談の希望をいただいたら、クライアントを含めた三者面談を設定させていただきます。 ④契約・稼働開始：面談後に双方で契約条件の合意がされたら契約を締結し、実際に稼働を開始します。契約締結後も専属エージェントが、定期的にサポートいたします。 ※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。 応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。 ■利用目的 　・書類選考、契約締結、その他業務管理のため ■提供情報 　・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴、ポートフォリオ・スキルシート及び各種実績